软件和信息化系统，在企业中的应用越来越普遍，也有越来越多的企业重视利用软件和信息化系统解决企业管理中的各种问题。如何寻找合适的软件解决方案，通过何种手段实现并帮助管理者达成目标？这，有时候是一个问题。

因为软件和信息化系统的柔性特点，这使得用户可以对于软件和信息化系统能解决的问题有着极大的想象力。这样的想象力使得用户对软件和信息化系统能实现的功能抱有巨大的期望。换句话说，用户会认为软件是万能的，只要我能提出需求，软件便可以实现。没错，但有一个问题，用户通常会忽略，那就是实现的代价和成本。正因为此，大体上，用户有两条途径来选择，一是请一个软件开发公司，按照提出的需求来开发一套能完全适用的软件系统；二是按照自己的需求去寻找一个产品化的软件，并在其上能灵活地通过少量开发或者配置来实现自己的需求。前者我们称作“定制开发”，后者我们称作“产品化”。

定制化开发的好处是，100%满足用户需求，从数据到用户操作体验，甚至界面风格和样式。但缺点是非常明显的，包括：

• 难以控制的成本，因为需求可能在不断变化，用户不可能在项目之初将需求设计得非常完整；
• 由于用户通常是领域专家，而不是软件专家，对于软件技术和需求实现之间的关系并不了解，这样实现的信息化系统很大概率难以持续发展；
• 软件实现团队通常不是领域专家，无法贡献对需求的分析；
• 项目周期较长；
• 实践中项目失败和不可持续的概率很高。

我们根据自己多年的经验，从公司创立之初，就提出了“产品化”的解决方案，基于以下考虑：

• 用户能够利用我们提供的产品化平台，进行二次配置以实现个性化的业务需求，大大缩短部署上线的时间；
• 用户可以随时修改配置，以适应随时的需求变更和不断改善，更符合业务场景和原则；
• 我们可以在产品中随时总结用户的经验，以提高产品的可用性并方便地为其他用户所用。也就是，产品平台本身就包含了大量的领域知识和经验；
• 软件技术也可以随着时代的进步而进步，并可以带给用户更好的操作体验；
• 让用户的采购也变得更加便利。

经过多年的开发投入，我们的imgenius企业移动现场作业软件管理平台达到100%产品化的能力，而且我们的用户群整日益壮大，同时用户也在我们的平台上不断更新其应用，以达到持续改善的现场管理。

我们的体会是，虽然在公司创立初期的开发投入比较大，但从长期和客户得到的价值来看，我们的选择是正确的。